CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes effectuées sur le site de l'âme à la mine.
Elles s’appliquent à tout achat d’ebooks et/ou de prestations de lecture intuitive en trois cartes.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Produits et services

2.1 Ebooks

• Les ebooks sont proposés au format numérique (PDF, ePub ou autre).

• L’utilisateur s’engage à les utiliser à titre personnel. Toute reproduction, diffusion ou commercialisation sans autorisation est interdite.

2.2 Lecture intuitive (tirage en trois cartes)

• Service de guidance personnelle basé sur l’interprétation intuitive.

• Ce service est exclusivement à but de conseil et d’accompagnement. Il ne remplace en aucun cas un avis médical, psychologique ou juridique.

3. Commandes

• Les commandes se font en ligne via le panier du site.

• L’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes pour le traitement de la commande.

• La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais éventuels de paiement ou de traitement sont inclus, sauf mention contraire.

5. Paiement

• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

• Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, autres moyens sécurisés proposés sur le site.

• Les transactions sont sécurisées via des prestataires certifiés.

6. Livraison / Fourniture du service

6.1 Ebooks

• Livraison immédiate par téléchargement après confirmation du paiement.

• L’utilisateur est responsable de la compatibilité de son matériel pour le téléchargement.

6.2 Lecture intuitive

• La prestation est réalisée après confirmation du paiement, généralement par envoi numérique ou rendez-vous en ligne.

• Les délais d’exécution sont précisés lors de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation française (Code de la consommation) :

7.1 Biens numériques

• Délai légal de rétractation de 14 jours pour les produits numériques non téléchargés.

• Une fois le téléchargement commencé, le droit de rétractation est exclu (article L221-28 du Code de la consommation).

7.2 Services

• Pour les prestations de lecture intuitive, le droit de rétractation est exclu dès l’exécution du service avec accord de l’utilisateur (article L221-28 du Code de la consommation).

8. Annulation et remboursement

• Les demandes d’annulation ou de remboursement sont à adresser à delamealamine@gmail.com ou florence.contes@gmail.com ou via le formulaire de contact

• Pour les ebooks téléchargés ou les services déjà fournis, aucun remboursement ne pourra être accordé.

• Les remboursements possibles seront effectués selon le mode de paiement initial.

9. Responsabilité

• L’éditeur s’engage à fournir les produits et services conformément à leur description.

• L’utilisateur utilise les services de lecture intuitive à ses propres risques.

• L’éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels (perte de données, interprétation personnelle des lectures, etc.).

10. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus (ebooks, textes, images, graphiques, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

• Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

• Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.

• Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

12. Force majeure

L’éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure rendant impossible la fourniture des produits ou services (incendie, panne technique, catastrophe naturelle, etc.).

13. Litiges

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.

• Tout litige relatif à la commande ou à l’exécution des services sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de l’éditeur.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation :
Email : delamealamine@gmail.com ou florence.contes@gmail.com

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Éditeur du site

Le site delamealamine.fr est édité par :
Nom / Société : Florence Contes
Adresse : 400 rte de Lémy, Megevette
Email : florence.contes@gmail.com, delamealamine@gmail.com
SIRET : 90348190100028,
Directeur de publication : Florence Contes

2. Objet de la politique

Cette politique décrit :

• les données personnelles collectées sur le site ;

• la finalité de leur traitement ;

• les droits des utilisateurs ;

• les mesures de sécurité mises en place pour protéger ces données.

Elle s’applique à tous les visiteurs et clients du site.

3. Données collectées

Le site peut collecter les données suivantes :

• Identité et contact : nom, prénom, email, adresse postale, numéro de téléphone ;

• Informations de paiement : carte bancaire, compte PayPal ou autres moyens de paiement sécurisés ;

• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, cookies et préférences de navigation ;

• Données liées aux prestations : réponses fournies dans le cadre d’une lecture intuitive, préférences personnelles, etc.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

1. Traiter les commandes d’ebooks et les prestations de lecture intuitive.

2. Communiquer avec l’utilisateur (confirmation de commande, support client).

3. Améliorer l’expérience utilisateur et le site (statistiques, optimisation des services).

4. Respecter les obligations légales et fiscales.

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution du contrat (articles L.111-1 et suivants du Code de la consommation) pour les ventes et prestations.

• Le consentement de l’utilisateur pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies non essentiels.

• L’obligation légale pour les informations fiscales et comptables.

6. Destinataires des données

• Les données sont traitées uniquement par le site et ses prestataires pour l’exécution du service (hébergeur, services de paiement sécurisés).

• Les données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales sans consentement explicite.

7. Durée de conservation

• Données liées aux commandes et prestations : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.

• Données de contact et newsletters : conservées tant que l’utilisateur n’a pas exercé son droit de suppression.

• Données de navigation anonymisées : conservées pour analyse statistique, maximum 13 mois.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et Libertés” :

• Droit d’accès : savoir quelles données sont collectées.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression des données.

• Droit à la limitation du traitement : suspendre le traitement dans certains cas.

• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré.

• Droit d’opposition : refuser certains traitements (marketing, newsletters).

Les demandes s’adressent à :florence.contes@gmail.com ou delamealamine@gmail.com.

9. Cookies

• Le site utilise des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site ;

  • réaliser des statistiques anonymes ;

  • mémoriser les préférences de l’utilisateur.

• L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.

10. Sécurité des données

• Le site met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.

• Les accès aux données personnelles sont limités aux personnes autorisées.

11. Transfert hors UE

• Les données ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne sauf recours à des prestataires sécurisés garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

12. Modification de la politique

• Cette politique peut être mise à jour pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.

• La version en ligne est toujours la version applicable.